پشتیبانی یوتیوب و رفع مشکلات
پشتیبانی یوتیوب و تیم آن، برای بسیاری از مخاطبین و کاربران واقعی به‌منظور برقراری ارتباط و یا حل بسیاری از مشکلات مهم هستند. اغلب آن‌ها از طریق شبکه اجتماعی یوتیوب، کسب درآمد می‌کنند و بنابراین، در مواقعی که کانال یا اکانت آن‌ها با مشکل مواجه می‌شود، نیاز به برقراری ارتباط خواهند داشت. در این نوشتار به برخی از روش‌های برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب اشاره کرده‌ایم.
ازآنجایی‌که یوتیوب به‌عنوان یکی از شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب و پربیننده در سراسر دنیا محسوب می‌شود، نحوه برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب بسیار مهم است. به‌ویژه اینکه برخی از کاربران از یوتیوب به‌عنوان ابزار کسب درآمد آنلاین استفاده می‌کنند و در صورت عدم اطلاع از راه‌های برقراری ارتباط با تیم پشتیبان یوتیوب، ضرر و زیان‌های زیادی متحمل خواهند شد. عوامل مختلفی در عدم دسترسی شما به قابلیت‌ها و امکانات این برنامه وجود دارند که باید راه و روش‌های اصولی رفع این موانع را بدانید.
یکی از بهترین و آسان‌ترین روش‌های رفع مشکلات پیش‌آمده در حساب کاربری یا کانال یوتیوب، برقراری تماس با پشتیبانی یوتیوب است. به‌واسطه این ارتباط موثر، باگ یا مشکل به وجود آمده به طور منطقی و اصولی رفع می‌شود. ضمن آنکه راهنمایی‌های لازم نیز جهت حفظ و افزایش امنیت حساب کاربری نیز بیان خواهند شد.
راه‌های تماس با پشتیبانی یوتیوب
برای هر مشکلی در برنامه یوتیوب، راه‌حل‌های اصولی تعریف شده‌اند که برخی از آن‌ها در بخش راهنمای یوتیوب در دسترس خواهند بود و برای حل سایر مشکلات باید با گروه پشتیبانی یوتیوب تماس بگیرید که در این بخش به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره خواهیم کرد. به‌خاطر داشته باشید، بازه پاسخگویی تیم پشتیبانی ممکن است، بیش از یک یا دو روز طول بکشد.
در این صورت می‌توانید، به بخش FAQs یا سوالات پرتکرار در برنامه یوتیوب مراجعه کنید و بدون اتلاف وقت پاسخ سوالات خود را از میان سوالات پرتکرار دریافت کنید. در این بخش از برنامه یوتیوب به رفع مشکلات رایج در خصوص نحوه ایجاد حساب کاربری، آپلود ویدئو، مدیریت یا افزایش امنیت کانال اشاره شده است. در ادامه، راه‌های تماس با پشتیبانی یوتیوب بیان شده‌اند.
روش اول/ استفاده از بخش سوالات پرتکرار در یوتیوب – FAQs
- ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
- در گوشه بالای صفحه در سمت چپ، روی نماد سه خط کلیک کنید.
- به سمت پایین بروید که گزینه‌های منوی باز شده را ببینید.
- بر عبارت تماس با ما یا Contact US کلیک کنید.
- سپس از صفحه باز شده، روی عبارت Help Center یا مرکز پشتیبانی کلیک کنید.
- با کلیک روی گزینه مرکز پشتیبانی، صفحه جدیدی برای شما باز می‌شود. در بخش جستجوی این صفحه، مشکل خود را تایپ کنید. با این روش، راه‌حل دقیق و اصولی برای مشکل خود خواهید یافت.
روش دوم/ نحوه ارتباط با پشتیبانی گروه سازندگان یوتیوب
برای آنکه امکان استفاده از این روش برایتان فراهم شود، باید تعداد بازدیدکنندگان کانال شما بیش از 10000 نفر باشد. در این صورت به‌عنوان یکی از اعضای گروه سازندگان یوتیوب شناخته می‌شوید. اگر کانال یوتیوب شما چنین ویژگی دارد، مراحل زیر را انجام دهید که با تیم پشتیبانی یوتیوب در تماس باشید.
- برای شروع، وارد حساب کاربری خود شوید.
- سپس، روی تصویر پروفایلتان کلیک کنید. (در قسمت سمت راست بالای صفحه)
- از منوی باز شده، روی عبارت Help یا راهنمایی کلیک کنید.
- بعد از کلیک روی این عبارت، دو گزینه برای شما نمایش داده می‌شود:
گزینه اول: نیاز به کمک بیشتر یا Need more help
گزینه دوم: ارسال بازخورد یا Send feedback
- برای آنکه از پشتیبان یوتیوب راهنمایی بگیرید، باید گزینه اول یعنی Need more Help را انتخاب کنید.
- پس از انتخاب این گزینه، مجددا منوی جدیدی به‌صورت کشویی ظاهر خواهد شد.
- اینک، باتوجه‌به نوع مشکل، دسته مشکلاتتان را پیدا کنید.
- سپس، در گام بعدی جهت برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی، گزینه Contact the Creator Support Team را انتخاب کنید.
- چنانچه عضو گروه سازندگان یوتیوب باشید، عبارت Email Support یا پشتیبانی از طریق ایمیل را مشاهده خواهید کرد. روی این عبارت کلیک کنید.
- در این مرحله، به‌آسانی می‌توانید، برای تیم پشتیبانی یوتیوب، ایمیل ارسال کنید. حتما در ایمیل خود نام و نام خانوادگی، آدرس را وارد کنید.
همچنین می‌توانید، خطاها یا مشکلات خود را در ایمیل یادداشت کنید و یا در قسمت نظرات ?How can we help you مشکل خود را ارسال کنید. در پایان نیز پس از طی‌کردن مراحل ذکر شده، گزینه Submit یا ثبت را انتخاب کنید.
روش سوم/ ارتباط با یوتیوب از طریق ارسال بازخورد یا Send Feedback
با ارسال بازخورد در یوتیوب می‌توانید، مشکل خود را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
- روی تصویر پروفایل خود کلیک کنید.
- سپس روی عبارت Send Feedback یا ارسال بازخورد کلیک کنید.
- در این بخش، مشکل پیش‌آمده در کانال خود را بیان کنید. ضمنا می‌توانید، یک اسکرین‌شات از مشکل ایجاد شده در کانال بگیرید و آن را به تیم پشتیبانی ارسال کنید.
- در نهایت، روی عبارت Submit یا ثبت جهت ارسال پیام کلیک کنید.
بدین ترتیب، مشکل شما از طریق عضویت در گروه پشتیبانی سازندگان یوتیوب رفع خواهد شد.
روش چهارم/ برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب از طریق سایر برنامه‌ها یا شبکه‌های اجتماعی
روش‌های ذکر شده در قسمت‌های قبلی، از جمله راهکارهای اصولی و سریع جهت دریافت پاسخ از سوی تیم پشتیبان یوتیوب محسوب می‌شوند. بنابراین، پیشنهاد می‌کنیم، برای آنکه در کمترین زمان ممکن پاسخ مشکل خود را دریافت کنید، از روش‌های قبلی استفاده کنید.
هرچند از طریق سایر برنامه‌ها یا پلتفرم‌ها نیز می‌توانید، با تیم پشتیبان یوتیوب در تماس باشید، اما ازآنجایی‌که برنامه یوتیوب میلیون‌ها مخاطب در سراسر جهان دارد، امکان پاسخگویی در زمان کوتاه به‌تمامی پیام‌های ارسالی وجود ندارد. حتی در اغلب مواقع، شما هیچ پاسخی از پشتیبان یوتیوب دریافت نخواهید کرد. در ادامه مطلب تعدادی از شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب و چگونگی رفع مشکل از طریق آن‌ها بیان شده‌اند.
توییتر
- ابتدا وارد برنامه توییتر شوید.
- روی گزینه یا عبارت Tweet که در قسمت بالای صفحه سمت راست قرار دارد، کلیک کنید.
- عبارت “@YouTube” را در انتهای پیام یا در ابتدای پیام ارسالی به پشتیبان یوتیوب، یادداشت کنید. بدین طریق توسط این عبارت، یوتیوب را تگ خواهید کرد.
اینستاگرام
- وارد برنامه اینستاگرام شوید.
- سپس اکانت یا حساب کاربری یوتیوب را بیابید.
- روی یکی از عکس‌ها یا تصاویری که یوتیوب پست کرده است، کلیک کنید.
- در قسمت نظرات، مشکل پیش‌آمده در کانال یوتیوب خود را تایپ کنید.
- بدین ترتیب، از طریق اکانت یوتیوب در اینستاگرام، مشکل کانال شما به پشتیبان یوتیوب ارسال خواهد شد.
فیس‌بوک
- قطعا یوتیوب در برنامه فیس‌بوک حساب کاربری دارد. پس از آنکه برنامه فیس‌بوک را باز کردید، وارد حساب کاربری خود شوید.
- سپس، حساب کاربری یا اکانت یوتیوب را در فیس‌بوک بیابید.
- در قسمت نظرات مربوط به پست‌های بارگذاری شده، نظرات خود را به اشتراک بگذارید.
- در زیر یکی از پست‌ها، می‌توانید مشکل پیش‌آمده در کانال یوتیوب را برای آن‌ها ارسال کنید.
- با انجام این کار، مشکل شما برای تیم پشتیبانی یوتیوب ارسال خواهد شد. اما به‌خاطر داشته باشید، دریافت پاسخ از این طریق، ممکن است، مدت‌ها طول بکشد. حتی در اغلب مواقع، یوتیوب به این نوع سوالات کاربران پاسخ نخواهد داد.
چگونه می‌توان از مسدود شدن کانال یوتیوب جلوگیری کرد؟
آیا می‌دانید، کانال یوتیوب شما در چه صورتی بسته خواهد شد؟ پیش از آنکه راه‌های تماس با پشتیبانی یوتیوب را امتحان کنید، بهتر است که دلایل مسدود شدن کانال یوتیوب خود را بدانید. بدین ترتیب، با رفع مشکل، نیازی به برقراری تماس با تیم پشتیبانی نخواهید داشت. در واقع، در بخش بعدی قصد داریم، در خصوص قوانین مهم یوتیوب با شما مطالبی را به اشتراک بگذاریم که در صورت رعایت کردن این قوانین و دستورالعمل‌ها، کانال شما با مشکل مواجه نخواهد شد.
- از موسیقی افراد دیگر بدون رعایت حق کپی‌رایت استفاده نکنید. درصورتی‌که در محتوای ویدئویی شما از موسیقی فرد دیگری بدون درنظرگرفتن حق کپی‌رایت، استفاده شود، یوتیوب کانال شما را مسدود خواهد کرد.
- از تصاویر و ویدئوهای سایر افراد جهت پست گذاری در کانال یوتیوب خود هرگز استفاده نکنید. نکته‌ای که در بخش قبلی به آن اشاره شد.
- معمولا، روی ویدئوهای منتشر شده در کانال یوتیوب شما، تبلیغات چندثانیه‌ای وجود دارد. شما به‌عنوان مدیر کانال، اجازه کلیک کردن روی این نوع تبلیغات را نخواهید داشت.
- یکی دیگر از قوانین سخت‌گیرانه یوتیوب، عدم خرید و استفاده از لایک، بیننده و سابسکرایب فِیک است. در صورت عدم توجه به این قانون، یوتیوب برای همیشه کانال شما را مسدود خواهد کرد.
- هرگز از بازدیدکنندگان ویدئوها یا کانالتان نخواهید، بر تبلیغات درج شده روی ویدئوها کلیک کنند. درصورتی‌که به این دستورالعمل یوتیوب توجه نکنید، کانال شما مسدود شده و برای همیشه از دسترس خارج خواهد شد.
- در صورت انتشار محتواهای غیراخلاقی، خشونت‌آمیز، نژادپرستانه، توهین‌آمیز و … یوتیوب کانال ایجاد شده را برای همیشه مسدود خواهد کرد.
قوانین و مقررات پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی
اگر تمام قوانین ذکر شده را رعایت کنید، اغلب مشکلات کانال یوتیوب شما رفع خواهند شد. پیشنهاد می‌کنیم، پیش از ایجاد کانال در یوتیوب، نسبت به تمام قوانین و دستورالعمل‌های یوتیوب اطلاعات کافی کسب کنید و سپس اقدام به ساخت کانال کنید. بدین ترتیب، به دنبال راه‌های برقراری تماس با پشتیبانی یوتیوب جهت رفع مشکلات کانال خود نبوده و ضمنا با انتشار محتوا و ویدئو جذاب، بازدیدکنندگان بیشتری وارد کانال یوتیوب شما خواهند شد.