پشتیبانی یوتیوب
برای بسیاری از مخاطبین و کاربران واقعی یوتیوب، راه و روش‌های برقرار ارتباط با تیم پشتیبانی یوتیوب بسیار مهم است. اغلب آنها از طریق شبکه اجتماعی یوتیوب، کسب درآمد می‌کنند و بنابراین، در مواقعی که کانال یا اکانت آنها با مشکل مواجه می‌شود، نیاز به برقراری ارتباط خواهند داشت. در این نوشتار به برخی از روش‌های برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب اشاره کرده‌ایم.
از آنجایی که یوتیوب به عنوان یکی از شبکه‌های اجتماعی پر مخاطب و پر بیننده در سراسر دنیا محسوب می‌شود، نحوۀ برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب بسیار مهم است. به ویژه اینکه برخی از کاربران از یوتیوب به عنوان ابزار کسب درآمد آنلاین استفاده می‌کنند و در صورت عدم اطلاع از راه‌های برقراری ارتباط با تیم پشتیبان یوتیوب، ضرر و زیان‌های زیادی متحمل خواهند شد. عوامل مختلفی در عدم دسترسی شما به قابلیت‌ها و امکانات این برنامه وجود دارند که باید راه و روش‌های اصولی رفع این موانع را بدانید.
یکی از بهترین و آسان‌ترین روش‌های رفع مشکلات پیش آمده در حساب کاربری یا کانال یوتیوب، برقراری تماس با پشتیبانی یوتیوب است. به واسطۀ این ارتباط موثر، باگ یا مشکل به وجود آمده به طور منطقی و اصولی رفع خواهد شد. ضمن آنکه راهنمایی‌های لازم نیز جهت حفظ و افزایش امنیت حساب کاربری نیز بیان می‌گردد.
راه‌های تماس با پشتیبانی یوتیوب
برای هر مشکلی در برنامۀ یوتیوب، راه‌حل‌های اصولی تعریف شده است که برخی از آنها در بخش راهنمای یوتیوب در دسترس خواهند بود و برای حل سایر مشکلات باید با گروه پشتیبانی یوتیوب تماس بگیرید که در این بخش به برخی از مهمترین آنها اشاره خواهیم کرد. به خاطر داشته باشید، بازۀ پاسخگویی تیم پشتیبانی ممکن است بیش از یک یا دو روز طول بکشد! که در این صورت می‌توانید به بخش FAQs یا سوالات پرتکرار در برنامۀ یوتیوب مراجعه کنید و بدون اتلاف وقت پاسخ سوالات خود را از میان سوالات پرتکرار دریافت کنید.
در این بخش از برنامۀ یوتیوب به رفع مشکلات رایج در خصوص نحوۀ ایجاد حساب کاربری، آپلود ویدئو، مدیریت یا افزایش امنیت کانال اشاره شده است. برای دسترسی به این بخش مراحل زیر را باید طی کنید.
- روش اول/ استفاده از بخش سوالات پرتکرار در یوتیوب- FAQs
- ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
- در گوشۀ بالای صفحه در سمت چپ، بر روی نماد سه خط کلیک نمایید.
- به سمت پایین بروید تا گزینه‌های منوی باز شده را ببینید.
- بر روی عبارت تماس با ما یا Contact US کلیک کنید.
- سپس از صفحۀ باز شده، روی عبارت Help Center یا مرکز پشتیبانی کلیک نمایید.
- با کلیک بر روی گزینۀ مرکز پشتیبانی، صفحۀ جدیدی برای شما باز می‌شود. در بخش جستجوی این صفحه، مشکل خود را تایپ کنید. با این روش، راه‌حل دقیق و اصولی برای مشکل خود خواهید یافت.
-
روش دوم/ نحوۀ ارتباط با پشتیبانی گروه سازندگان یوتیوب
برای آنکه امکان استفاده از این روش برایتان فراهم شود، باید تعداد بازدیدکنندگان کانال شما بیش از 10000 نفر باشد. در این صورت به عنوان یکی از اعضای گروه سازندگان یوتیوب شناخته می‌شوید. اگر کانال یوتیوب شما چنین ویژگی دارد، مراحل زیر را انجام دهید تا با تیم پشتیبانی یوتیوب در تماس باشید.
- برای شروع، وارد حساب کاربری خود شوید.
- سپس، بر روی تصویر پروفایلتان کلیک کنید. ( در قسمت سمت راست بالای صفحه)
- از منوی باز شده، روی عبارت Help یا راهنمایی کلیک نمایید.
- بعد از کلیک روی این عبارت، دو گزینه برای شما نمایش داده می‌شود:
گزینۀ اول: نیاز به کمک بیشتر یا Need more help
گزینۀ دوم: ارسال بازخورد یا Send feedback
- برای آنکه از پشتیبان یوتیوب راهنمایی بگیرید، باید گزینۀ اول یعنی Need more Help را انتخاب کنید.
- پس از انتخاب این گزینه، مجدداً منوی جدیدی به صورت کشویی ظاهر خواهد شد.
- اینک، با توجه به نوع مشکل، دستۀ مشکلاتتان را پیدا کنید.
- سپس، در گام بعدی جهت برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی، گزینۀ Contact the Creator Support Team را انتخاب نمایید.
- چنانچه عضو گروه سازندگان یوتیوب باشید، عبارت Email Support یا پشتیبانی از طریق ایمیل را مشاهده خواهید کرد. روی این عبارت کلیک نمایید.
- در این مرحله، به آسانی می‌توانید برای تیم پشتیبانی یوتیوب ایمیل ارسال کنید. حتماً در ایمیل خود نام و نام خانوادگی، آدرس را وارد کنید.
همچنین می‌توانید خطاها یا مشکلات خود را در ایمیل یادداشت کنید و یا در قسمت نظرات How can we help you? مشکل خود را ارسال کنید.
در پایان نیز پس از طی کردن مراحل ذکر شده، گزینۀ Submit یا ثبت را انتخاب کنید.
-
روش سوم/ ارتباط با یوتیوب از طریق ارسال بازخورد یا Send Feedback
با ارسال بازخورد در یوتیوب، می‌توانید مشکل خود را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
- روی تصویر پروفایل خود کلیک کنید.
- سپس روی عبارت Send Feedback یا ارسال بازخورد کلیک نمایید.
- در این بخش، مشکل پیش آمده در کانال خود را بیان کنید. ضمناً می‌توانید یک اِسکرین شات از مشکل ایجاد شده در کانال بگیرید و آن را به تیم پشتیبانی ارسال نمایید.
- در نهایت، روی عبارت Submit یا ثبت جهت ارسال پیام کلیک نمایید.
بدین ترتیب، مشکل شما از طریق عضویت در گروه پشتیبانی سازندگان یوتیوب رفع خواهد شد.
-
روش چهارم/ برقراری ارتباط با پشتیبانی یوتیوب از طریق سایر برنامه‌ها یا شبکه‌های اجتماعی
هر دو روش ذکر شده در قسمت‌های قبلی، از جمله راهکارهای اصولی و سریع جهت دریافت پاسخ از سوی تیم پشتیبان یوتیوب محسوب می‌شوند. بنابراین، پیشنهاد می‌کنیم برای آنکه در کمترین زمان ممکن پاسخ مشکل خود را دریافت کنید، از دو روش قبلی استفاده نمایید.
هر چند از طریق سایر برنامه‌ها یا پلتفرم‌ها نیز می‌توانید با تیم پشتیبان یوتیوب در تماس باشید، اما از آنجایی که برنامه یوتیوب میلیون‌ها مخاطب در سراسر جهان دارد، امکان پاسخگویی در زمان کوتاه به تمامی پیام‌های ارسالی وجود ندارد. حتی در اغلب مواقع، شما هیچ پاسخی از پشتیبان یوتیوب دریافت نخواهید کرد!
-
ارتباط با پشتیبان یوتیوب از طریق توییتر
- ابتدا وارد برنامه توییتر Twitter شوید.
- روی گزینه یا عبارت Tweet که در قسمت بالای صفحه سمت راست قرار دارد، کلیک نمایید.
- عبارت “@YouTube” را در انتهای پیام یا در ابتدای پیام ارسالی به پشتیبان یوتیوب، یادداشت کنید. بدین طریق توسط این عبارت، یوتیوب را تگ خواهید کرد.
- ارتباط با پشتیبان یوتیوب از طریق اینستاگرام
- وارد برنامۀ اینستاگرام شوید.
- سپس اکانت یا حساب کاربری یوتیوب را بیابید.
- بر روی یکی از عکس‌ها یا تصاویری که یوتیوب پست کرده است، کلیک نمایید.
- در قسمت نظرات، مشکل پیش آمده در کانال یوتیوب خود را تایپ کنید.
- بدین ترتیب، از طریق اکانت یوتیوب در اینستاگرام، مشکل کانال شما به پشتیبان یوتیوب ارسال خواهد شد.
-
ارتباط با پشتیبان یوتیوب از طریق فیسبوک
- قطعاً یوتیوب در برنامۀ فیس بوک حساب کاربری دارد. پس از آنکه برنامۀ فیس بوک را باز کردید، وارد حساب کاربری خود شوید.
- سپس، حساب کاربری یا اکانت یوتیوب را در فیس بوک بیابید.
- در قسمت نظرات مربوط به پست‌های بارگذاری شده، نظرات خود را به اشتراک بگذارید.
- در زیر یکی از پست‌ها، می‌توانید مشکل پیش آمده در کانال یوتیوب را برای آنها ارسال کنید.
- با انجام این کار، مشکل شما برای تیم پشتیبانی یوتیوب ارسال خواهد شد. اما به خاطر داشته باشید، دریافت پاسخ از این طریق، ممکن است مدت‌ها طول بکشد. حتی در اغلب مواقع، یوتیوب به این نوع سوالات کاربران پاسخ نخواهد داد.
چگونه می‌توان از مسدود شدن کانال یوتیوب جلوگیری کرد؟
آیا می‌دانید کانال یوتیوب شما در چه صورتی بسته خواهد شد؟ پیش از آنکه راه‌های تماس با پشتیبانی یوتیوب را امتحان کنید، بهتر است دلایل مسدود شدن کانال یوتیوب خود را بدانید. بدین ترتیب، با رفع مشکل، نیازی به برقراری تماس با تیم پشتیبانی نخواهید داشت. در واقع، در بخش بعدی قصد داریم در خصوص قوانین مهم یوتیوب با شما مطالبی را به اشتراک بگذاریم که در صورت رعایت کردن این قوانین و دستورالعمل‌ها، کانال شما با مشکل مواجه نخواهد شد!
- از موسیقی افراد دیگر بدون رعایت حق کپی رایت استفاده نکنید. در صورتی که در محتوای ویدئویی شما از موسیقی فرد دیگری بدون در نظر گرفتن حق کپی رایت، استفاده شود، یوتیوب کانال شما را مسدود خواهد کرد.
- از تصاویر و ویدئوهای سایر افراد جهت پست گذاری در کانال یوتیوب خود هرگز استفاده نکنید. نکته‌ای که در بخش قبلی به آن اشاره شد.
- معمولاً، بر روی ویدئوهای منتشر شده در کانال یوتیوب شما، تبلیغات چند ثانیه‌ای وجود دارد. شما به عنوان مدیر کانال، اجازۀ کلیک کردن بر روی این نوع تبلیغات را نخواهید داشت.
- یکی دیگر از قوانین سخت‌گیرانۀ یوتیوب، عدم خرید و استفاده از لایک، بیننده و سابسکرایب فِیک می‌باشد. در صورت عدم توجه به این قانون، یوتیوب برای همیشه کانال شما را مسدود خواهد کرد.
- هرگز از بازدیدکنندگان ویدئوها یا کانالتان نخواهید بر روی تبلیغات درج شده روی ویدئوها کلیک کنند. در صورتی که به این دستورالعمل یوتیوب توجه نکنید، کانال شما مسدود شده و برای همیشه از دسترس خارج خواهد شد.
- انتشار محتواهای غیر واقعی و تحریک کننده. در صورت انتشار محتواهای غیر اخلاقی، خشونت‌آمیز، نژادپرستانه، توهین‌آمیز و . . . یوتیوب کانال ایجاد شده را برای همیشه مسدود خواهد کرد.
قوانین و مقررات پشتیبانی شبکه های اجتماعی
اگر تمام قوانین ذکر شده را رعایت کنید، اغلب مشکلات کانال یوتیوب شما رفع خواهند شد. پیشنهاد می‌کنیم، پیش از ایجاد کانال در یوتیوب، نسبت به تمام قوانین و دستورالعمل‌های یوتیوب اطلاعات کافی کسب کنید و سپس اقدام به ساخت کانال نمایید. بدین ترتیب، به دنبال راه‌های برقراری تماس با پشتیبانی یوتیوب جهت رفع مشکلات کانال خود نبوده و ضمناً با انتشار محتوا و ویدئو جذاب، بازدیدکنندگان بیشتری وارد کانال یوتیوب شما خواهند شد.
